HANDELSBETINGELSER

Anvendelse

Nedenstående betingelser er gældende for enhver aftale der indgås mellem køber og Gulvhaandvaerk.dk. Betingelser er gældende forud for købers eventuelle standardvilkår eller almindelig forretningsbetingelser.

Bestilling af varer

På Gulvhaandvaerk.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Når du afgiver en bestilling på www.gulvhaandvaerk.dk, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse, hvor det fremgår hvilken vare du har bestilt. Dette er et elektronisk svar fra vores system, som bekræfter din bestilling. Du vil senere modtage den endelige faktura.

Vi leverer varer til Jylland, Fyn, Sjælland samt de øer, der er brofaste til nævnte. Ved levering til ikke brofaste øer tillægges et gebyr alt efter ordrestørrelse/vægt.

Alle aftaler på gulvhåndværk.dk bliver lavet på dansk.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Force Majeure
Hvis der opstår en ekstraordinær situation, som er uden for vores kontrol, eller hvor forpligtelsen grundet uforudsete eller udefrakommende begivenheder som må anskues som force majeure vil vores forpligtelser blive suspenderet. Tidsrammen for suspenderingen vil være så længe den akutte situation varer. Eksempler der kan være omfattet af force majeure er naturkatastrofer, brand, krig, valutarestriktioner, oprør, pandemier.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@gulvhaandvaerk.dk.

Hvis du bestiller en ordre under 8.000 kr. ex. moms til afhentning hos Gulvhaandvaerk.dk, forbeholder vi os retten til at få ordren afsendt med andre bestillinger til Gulvhaandvaerk.dk. Dette betyder, at du kan risikere, at vente et stykke tid, indtil det er muligt at få ordren leveret til Gulvhåndværk.dk. Dette for at undgå unødige høje fragtomkostninger.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

OBS:

Det er ikke muligt at gengive farve og overflade 100% på billeder, når du kigger gulve på webshoppen, som de ser ud i virkeligheden.

En købt gulvprøve giver dig en indikation af hvordan gulvet ser ud, men er ikke 1 til 1 retvisende for en større flade. Hvis du vil være sikker på farve og overflade anbefaler vi at besøge vores showroom.

Trægulvsproducenterne forbeholder sig retten til at levere den halve længde i pakkerne. Da der er tale om naturprodukter kan der være farveforskel på tilsendte prøve eller prøve set i showroom sammenlignet med det leverede gulv.

Levering af varer

Varen bliver leveret ved fortovskanten. For at gulvet kan aflæsses fra fragtbilen kræves det, at der er kørefast underlag fx asfalt, belægningssten eller køreplader. Levering sker med fragtmand. Leveringstiden er normal 3-10 hverdage i Danmark.
Tilbehørsprodukter fremsendes med Post Danmark/GLS til nærmeste posthus/pakkeboks.

OBS:
Hvis du aftaler med fragtmanden, at de må stille varen, indtil du kommer hjem, så overgår risikoen for varen til dig. Det gælder alle skader – bl.a transport- og fugtskader.

Hvis du er hjemme til at modtage varen og der er opstået fragtskader, så sørg for at notere omfanget og en underskrift fra chafføren på begge fragtbreve. En til fragtfirmaet og en til dig. Tag billeder af omfanget af skaden og send til os sammen med en kopi af fragtbrevet, så hurtigt som muligt til: info@gulvhaandvaerk.dk

Fragt

Fragtgebyr ved forsendelse af 1 stk. alm. palle med gulv 1.000 kr.

Fragtgebyr ved forsendelse af 1 stk. XL palle med gulv 1.500 kr. (Gulve med længde over 1.200 mm.)

Dette dækker 1 stk. palle, emballage og håndtering ved pakning af bestilling.

Vi leverer varer til Jylland, Fyn, Sjælland samt de øer, der er brofaste til nævnte. Ved levering til ikke brofaste øer tillægges et gebyr alt efter ordrestørrelse/vægt.

Der tages forbehold for force majeure.

For levering af små tilbehørsprodukter koster forsendelse 75 kr. Pakken sendes til nærmeste pakkeshop/pakkeboks.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager varen, når du handler hos os som forbruger. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@gulvhaandvaerk.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Der er ingen fortrydelsesret på erhvervskøb.

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vælger du at fortryde købet og returneres varen ikke i samme stand som ved modtagelsen, hæfter du for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at teste den på almindelig vis, end du ellers ville gøre i en fysisk butik.

Ved returnering af varer, står køber selv for fragtudgifterne.

Det er Gulvhaandvaerk.dk der afgør en eventuel værdiforringelse, som baseres på forskellen mellem varens købspris og varens handelsmæssige værdi, i den stand den er returneret. Tilbagebetalingen vil ske elektronisk.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Tømrer Alkærsig ApS
Rugballevej 73
7100 Vejle

Returnering

Varerne skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Der skal gives besked senest 14 dage efter modtagelse.

Du skal selv betale for returnering og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Gulvpakker og underlag. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 1.500 kr.

Gulvhaandvaerk.dk skal tydeligt have besked om, at du fortryder købet. Det er derfor ikke muligt blot at nægte modtagelsen eller sende varen retur uden forudgående aftale. Kopi af ordrebekræftelse skal medsendes sammen med Standardfortrydelsesformular.

Overskydende pakker:

Overskydende gulvpakker kan ikke leveres retur. Vi har ingen garanti for, at gulvet har været opbevaret korrekt i forhold til fugt, skjulte skader mv.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamation

Du har som forbruger efter købelovens regler fore varekøb 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, og ikke forvoldt af fejlagtig omgang med produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for rimelig tid, hvis du har observeret fejl eller mangler på varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte os på mail info@gulvhaandvaerk.dk

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Tømrer Alkærsig ApS
Rugballevej 73
7100 Vejle

Inden du returnerer varen, bedes du udfylde denne Reklamationsformular (Også vedhæftet nederst) og returnere til: info@gulvhaandvaerk.dk, herefter kontakter vi dig.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Køber gøres endvidere opmærksom på at trævarer af natur varierer, hvorfra vareprøver alene er illustrerende, og således ikke er en garanti for den endelige leverances udseende.

Hvis du oplever fejl eller mangler efter montering af gulv, bedes du udfylde denne Reklamationsformular og sende til: info@gulvhaandvaerk.dk. Vi kontakter dig herefter.

Service

Gulvhaandvaerk.dk stiller vederlagsfrit rådgivning via telefon eller mail til rådighed for køber. Denne service medfører ikke at køber kan gøre rådgivnings- eller instruktionsansvar gældende overfor Gulvhaandvaerk.dk. Såfremt Gulvhaandvaerk.dk medvirker telefonisk ved beregning, måltagning eller på anden måde, er dette af vejledende karakter, og Gulvhaandvaerk.dk er ikke ansvarlig for fejl medmindre der forligger skriftlig aftale herom.

Klageadgang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@gulvhaandvaerk.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Betaling

På gulvhaandvaerk.dk kan du betale på følgende måde:

• Dankort
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• American Express
• MobilePay
• Anyday

Bankoverførelse (OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)

Vi tager ikke kortgebyrer.

Alle betalingskortoplysninger du sender i forbindelse med et køb, er krypteret, så det kun er PBS der kan læse dem.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra gulvhaandvaerk.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Oplysninger om Gulvhåndværk.dk

Ejer: Søren Alkærsig
Adresse: Rugballevej 73
7100 Vejle

Telefon: 73707375
E-mail: info@gulvhaandvaerk.dk
Juridisk navn: Tømrer Alkærsig ApS
CVR nr.: 34577455
Etableringsår 2012
Bank: Arbejdernes Landsbank
Reg. nr. 5398 – Konto nr. 0000250700

Formularer

Standardfortrydelsesformular
Reklamationsformular

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 06.11.2023